Algemene voorwaarden

Versie 1 januari 2025

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de verkoop van producten (“Producten”) door Arseus Medical Group NV (BE 0822.887.226), met hoofdzetel te Rijksweg 10, 2880 Bornem, België, hierna: ARSEUS MEDICAL GROUP.

Arseus Medical Group bestaat uit verschillende divisies met de volgende benamingen:

§  Divisie Arseus Medical

§  Divisie Arseus Hospital

§  Divisie Bloomedical

§  Divisie Van Hopplynus Ophtalm

§  Divisie DMB

§  Divisie eXmedical

Klanten die een bestelling plaatsen bij ARSEUS MEDICAL GROUP in een professionele hoedanigheid worden aangeduid als “Professione(e)l(en)”. Klanten die een bestelling plaatsen in de hoedanigheid van consument worden aangeduid als “Consument(en)”. Tezamen worden zij aangeduid als “Klant(en)”. ARSEUS MEDICAL GROUP en de Klant(en) worden hierna gezamenlijk ook aangeduid als “Partijen”.

Arseus Medical Group is de enige juridische entiteit waarmee de Klant contracteert. De namen van de divisies dienen uitsluitend ter identificatie van de interne structuur van ARSEUS MEDICAL GROUP en hebben geen impact op de juridische relatie met de Klant. Alle rechten en verplichtingen ontstaan uitsluitend tussen de Klant en ARSEUS MEDICAL GROUP, ongeacht de betrokken divisie.

1.                       Algemene bepalingen

1.1.               Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst tussen ARSEUS MEDICAL GROUP en de Klant, die tot stand komt wanneer:

(i)                       De Klant een bestelbon ondertekent;

(ii)                    De Professioneel na mondelinge bestelling een factuur ontvangt die niet binnen de 7 werkdagen gemotiveerd wordt geprotesteerd;

(iii)                  De Klant een bestelling plaatst via de webwinkel van ARSEUS MEDICAL GROUP (terug te vinden op www.arseus-medical.be, de “Website”); of

(iv)                   De Klant een bestelling plaatst via e-mail en een bestelbevestiging van ARSEUS MEDICAL GROUP ontvangt.

1.2.               Afwijkingen van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze voorafgaand, schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Een schriftelijke afwijking van één of meer bepalingen laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.

1.3.               Door het aangaan van een overeenkomst aanvaardt de Klant dat zijn eventuele eigen algemene voorwaarden niet van toepassing zijn op de aankoop van Producten bij ARSEUS MEDICAL GROUP en niet kunnen worden ingeroepen tegen ARSEUS MEDICAL GROUP.

1.4.               De Klant wordt beschouwd als opdrachtgever en/of koper en is aansprakelijk voor de betaling van de factuur. Indien de factuur aan een derde wordt opgesteld of toegezonden, is de Klant hoofdelijk met deze derde gehouden om de factuur te betalen.

2.        Prijs en betaling

2.1.               Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO en omvatten zowel de prijs exclusief btw, het (eventuele) btw-bedrag, als de prijs inclusief btw. Voor alle andere verplicht door de Klant te dragen bijdragen, taksen of belastingen, zoals hieronder vermeld, geldt dat deze duidelijk en afzonderlijk worden gespecificeerd. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten van toepassing zijn, worden deze apart vermeld.

2.2.               Naast de basisprijs kunnen aanvullende kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de aard van het Product en de bijbehorende wettelijke verplichtingen in België. Mogelijke aanvullende kosten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

§  Milieuheffingen die van toepassing zijn op elektronische en elektrische apparaten (RECUPEL) of batterijen (BEBAT), berekend conform de Belgische regelgeving.

§  Aangevraagde ondersteuning zoals installatie, training, technische opleiding of andere op maat gemaakte diensten.

§  Administratieve kosten, bijvoorbeeld voor spoedverwerking van een bestelling of het opstellen van aangepaste documentatie op vraag van de Klant.

Alle aanvullende kosten worden steeds afzonderlijk gespecificeerd en in detail vermeld op de factuur, dit onder voorbehoud van wat wordt  bepaald in artikel 5.3 van deze Algemene Voorwaarden.

2.3.               De opgegeven prijs is uitsluitend van toepassing op de in de omschrijving genoemde Producten. Bijhorende foto’s zijn louter informatief en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs inbegrepen zijn.

2.4.               Alle facturen dienen betaald te worden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij bestellingen via de webwinkel van ARSEUS MEDICAL GROUP kan voorafgaande betaling worden vereist alvorens de bestelling wordt bevestigd en de Producten worden verzonden. De Klant kan geen beroep doen op schuldvergelijking ten aanzien van deze facturen.

2.5.               Bij laattijdige betaling door een Professioneel:

·        Heeft ARSEUS MEDICAL GROUP het recht om, zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling, alle openstaande leveringen van Producten onmiddellijk op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen, en worden alle openstaande bedragen en niet-vervallen facturen van de Professioneel jegens ARSEUS MEDICAL GROUP onmiddellijk opeisbaar.

·        Is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 inzake de bestrijding van betalingsachterstanden in handelstransacties (te raadplegen via volgende link).

Bovendien is een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag verschuldigd, met een minimum van EUR 50,00, ter dekking van de gemaakte kosten door ARSEUS MEDICAL GROUP als gevolg van de niet-betaling. Dit laat het recht van ARSEUS MEDICAL GROUP onverlet om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van de daadwerkelijk geleden schade en om de niet (volledig) betaalde Producten terug te nemen uit hoofde van eigendomsvoorbehoud.

2.6.               In geval van laattijdige betaling door een Consument zal eerst kosteloos een betalingsherinnering worden gestuurd waarin een bijkomende betalingstermijn van 14 dagen wordt gegeven te rekenen vanaf de derde werkdag na verzending door de post of vanaf de dag volgend op de dag na verzending via elektronische weg.

Na het verstrijken van voormelde termijn zal op de hoofdsom een interest van toepassing zijn overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 inzake de bestrijding van betalingsachterstanden in handelstransacties (te raadplegen via volgende link).

3.        Aanbod

3.1.               Afbeeldingen, tekeningen, maat- en gewichtsopgaven die zijn opgenomen in catalogi, circulaires of op de Website, zijn louter indicatief en niet bindend voor ARSEUS MEDICAL GROUP. Ze zijn uitsluitend bedoeld om een algemene voorstelling te geven van de aangeboden Producten. Eventuele afwijkingen kunnen geen aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid of schadevergoeding. Indien de Klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld afmetingen, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om vooraf contact op te nemen met de klantendienst van ARSEUS MEDICAL GROUP via de contactopties vermeld op de Website.

3.2.               Het aanbod van ARSEUS MEDICAL GROUP geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken. ARSEUS MEDICAL GROUP kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een Product. In geval van niet-beschikbaarheid wordt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Indien de Klant reeds een betaling heeft gedaan voor een niet beschikbaar Product, zal ARSEUS MEDICAL GROUP het betaalde bedrag terugbetalen binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na kennisgeving.

3.3.               ARSEUS MEDICAL GROUP behoudt zich het recht voor om kennelijke fouten, zoals typfouten, onjuistheden of technische fouten in het aanbod, te corrigeren. In dergelijke gevallen kan de Klant geen rechten ontlenen aan deze kennelijk foutieve informatie.

4.        Online aankopen

4.1.               De Klant kan online aankopen doen via de Website van ARSEUS MEDICAL GROUP. Door in te loggen via de knop “Aanmelden” krijgt de Klant toegang tot een beveiligd en gepersonaliseerd deel van de Website. De gewenste Producten kunnen worden toegevoegd aan het winkelmandje. Via de knop “Mijn Winkelwagen” krijgt de Klant een overzicht van de totale bestelling, inclusief eventuele bijkomende kosten zoals vermeld in artikel 1.6. Vanuit dit scherm kan de Klant de bestelling plaatsen.

4.2.               Bij een eerste bestelling door een Professioneel, evenals bij alle bestellingen door een Consument, is onmiddellijke betaling vereist via een beveiligde online betaalomgeving. Voor vervolgbestellingen door Professionelen kan betaling plaatsvinden op factuur, onder voorbehoud van een voorafgaande kredietwaardigheidsbeoordeling en tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na het plaatsen van een bestelling ontvangen Professionelen steeds een factuur, ongeacht de betalingswijze. ARSEUS MEDICAL GROUP behoudt zich het recht voor om voorafgaande betaling te eisen in uitzonderlijke gevallen, waaronder, maar niet beperkt tot, bestellingen met een hoge bestelwaarde, eerdere betalingsachterstanden of andere omstandigheden die een verhoogd financieel risico met zich meebrengen.

4.3.               Voor het plaatsen van een bestelling moet de Klant verklaren de Algemene Verkoopsvoorwaarden gelezen en volledig aanvaard te hebben. Deze voorwaarden zijn toegankelijk via een link op de Website en kunnen door de Klant worden gedownload en geraadpleegd. Het plaatsen van een bestelling, door bijvoorbeeld op de knop “Bestellen” te klikken, impliceert steeds de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden. Bij het plaatsen van een bestelling wordt de overeenkomst tussen de Klant en ARSEUS MEDICAL GROUP gesloten. ARSEUS MEDICAL GROUP bevestigt de totstandkoming van de overeenkomst door middel van een e-mail aan de Klant, waarin een samenvatting van de bestelling, de belangrijkste voorwaarden worden opgenomen.

4.4.               ARSEUS MEDICAL GROUP is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot andere bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

5.        Levering en uitvoering van de Overeenkomst

5.1.               Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn alle offertes en aanbiedingen van ARSEUS MEDICAL GROUP vrijblijvend en gelden deze gedurende een periode van dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van uitgifte. Alle informatie vermeld in catalogi, advertenties of andere communicatie uitgaande van ARSEUS MEDICAL GROUP dient uitsluitend ter informatie en kan niet worden beschouwd als een bindend aanbod, maar slechts als een uitnodiging tot contracteren.

5.2.               De opgegeven leveringstermijnen zijn inspanningsverbintenissen en worden naar best vermogen nageleefd. De Klant erkent en aanvaardt dat leveringstermijnen geen essentiële voorwaarde van de Overeenkomst vormen. Het louter overschrijden van de leveringstermijn geeft geen recht op ontbinding of beëindiging van de Overeenkomst, noch op enige schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of in geval van opzet of grove schuld.

5.3.               De kosten voor levering, afhaling of plaatsing van de Producten komen volledig ten laste van de Klant en worden afzonderlijk aangerekend. Voor Professionelen gelden de door ARSEUS MEDICAL GROUP verstrekte inlichtingen met betrekking tot verzendingskosten, tolrechten of andere bijkomende kosten uitsluitend als informatief en niet als bindend. Bestellingen met een waarde vanaf EUR 200, exclusief btw, worden in beginsel kosteloos geleverd. Voor bestellingen met een lagere waarde wordt een verzendingskost aangerekend, waarvan het bedrag duidelijk wordt vermeld vooraleer de bestelling wordt bevestigd.

5.4.               Het risico wegens verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Klant vanaf het moment dat deze (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de Producten fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij afgifte aan de vervoerder, indien de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de Producten te vervoeren en deze keuze niet door ARSEUS MEDICAL GROUP was geboden.

5.5.               In geval van annulering door een Professioneel van een bestelling voor een op maat gemaakt Product, heeft ARSEUS MEDICAL GROUP recht op een forfaitaire schadevergoeding van 15% van de totale waarde van het geannuleerde Product, onverminderd het recht om aanvullende schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade hoger is. Annuleringen dienen schriftelijk te worden ingediend en worden pas als aanvaard beschouwd na schriftelijke bevestiging door ARSEUS MEDICAL GROUP.

6.        Eigendomsvoorbehoud

6.1.               De eigendom van de geleverde Producten blijft volledig voorbehouden aan ARSEUS MEDICAL GROUP totdat de Klant alle verschuldigde bedragen, inclusief hoofdsom, kosten, interesten en eventuele schadevergoedingen, volledig heeft voldaan.

6.2.               Tot op dat moment mag de Klant de Producten niet vervreemden, verpanden, bezwaren of op enige andere wijze gebruiken als zekerheid, tenzij dit gebeurt in het kader van de normale uitoefening van zijn beroep of onderneming. Indien de Producten worden doorverkocht, draagt de Klant de vorderingen die hieruit voortvloeien onherroepelijk over aan ARSEUS MEDICAL GROUP als waarborg voor de openstaande bedragen, en brengt hij diens eigen koper hiervan op de hoogte.

6.3.               De Klant verbindt zich ertoe om derden, zoals kopers van de Producten, schuldeisers of curatoren, onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen van het eigendomsvoorbehoud van ARSEUS MEDICAL GROUP en deze hierover in te lichten wanneer zij rechten op de Producten willen doen gelden. De Klant dient ARSEUS MEDICAL GROUP hierover onverwijld te informeren.

6.4.               Het eigendomsvoorbehoud blijft van kracht in geval van insolventieprocedures zoals faillissement, gerechtelijke reorganisatie, of enige andere vorm van beslaglegging of insolventie van de Klant. In dergelijke gevallen behoudt ARSEUS MEDICAL GROUP het recht om de geleverde Producten terug te nemen. De kosten die hiermee gepaard gaan, zijn volledig ten laste van de Klant.

6.5.               De Klant is verplicht om zorg te dragen voor de Producten zolang deze onder eigendomsvoorbehoud vallen, inclusief het nemen van alle nodige maatregelen om schade, verlies of waardevermindering te voorkomen.

7.        Herroepingsrecht voor Consumenten

7.1.               De bepalingen van dit artikel 7 zijn uitsluitend van toepassing op Consumenten die Producten online (bijv. via de Website of per e-mail) aankopen bij ARSEUS MEDICAL GROUP. Dit herroepingsrecht geldt niet voor Professionelen of aankopen die fysiek in een winkel worden gedaan.

7.2.               De Consument heeft het recht, om binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen, gerekend vanaf de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde partij (die niet de vervoerder is) het laatste Product fysiek in bezit krijgt, zonder opgave van redenen de Overeenkomst te herroepen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

§  De levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;

§  Op maat gemaakte of gepersonaliseerde Producten;

§  Producten die na levering door de Klant zijn gemonteerd, gebruikt of verwerkt;

§  Verzegelde digitale inhoud die na levering is ontzegeld.

7.3.               Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Consument ARSEUS MEDICAL GROUP (bijvoorbeeld schriftelijk per aangetekende post of per e-mail met ontvangstbevestiging naar info@arseus-medical.be) op de hoogte te stellen van zijn of haar beslissing de Overeenkomst te herroepen. Daarbij kan gebruik worden gemaakt van het modelformulier dat kan worden gedownload via de volgende link, ofwel via een andere ondubbelzinnige verklaring waarbij wordt verklaard dat de Overeenkomst wordt herroepen. De mededeling moet verzonden worden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en dient de volgende informatie te bevatten om een correcte verwerking te garanderen:

§  Bestelnummer;

§  Besteldatum;

§  Naam en adres van de Klant;

§  Een duidelijke aanduiding van de Producten die worden teruggestuurd.

7.4.               Bij herroeping dient de Consument de Producten onverwijld, doch uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de herroeping is medegedeeld, terug te zenden of te overhandigen aan ARSEUS MEDICAL GROUP op het adres: Rijksweg 10, 2880 Bornem. De kosten voor het terugzenden van de Producten zijn volledig voor rekening van de Consument, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald. Bij terugzending of overhandiging dient de Consument een kopie van de herroepingsverklaring toe te voegen.

7.5.               Enkel Producten die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Indien de geretourneerde Producten een waardevermindering vertonen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, behoudt ARSEUS MEDICAL GROUP zich het recht voor om de Consument aansprakelijk te stellen en een passende schadevergoeding in te houden op het terug te betalen bedrag.

7.6.               Indien de Consument de Overeenkomst herroept, zal ARSEUS MEDICAL GROUP alle betalingen die de Consument reeds heeft gedaan, exclusief standaard leveringskosten, terugbetalen binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsverklaring. Indien de Producten niet tijdig zijn ontvangen, kan de terugbetaling worden opgeschort totdat de Producten zijn teruggezonden of totdat bewijs van retour is overlegd.

7.7.               De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel dat door de Consument werd gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Consument worden niet terugbetaald.

8.        Garantie

8.1.               In overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving (artt. 1649bis – 1649 nonies oud BW) heeft de Consument recht op een wettelijke garantie voor conformiteitsgebreken die zich manifesteren binnen twee (2) jaar na de levering van het Product. Voor tweedehands Producten geldt een kortere garantietermijn van één (1) jaar. Deze termijn wordt geschorst tijdens de periode vereist voor de herstelling of vervanging van het Product, of in geval van onderhandelingen met oog op het bereiken van een minnelijke regeling (tot het ogenblik dat het voor partijen duidelijk is dat een minnelijke regeling is uitgesloten). Na het verstrijken van de periode van twee (2) jaar rest er enkel nog de gemeenrechtelijke aansprakelijkheid voor verborgen gebreken conform de wettelijke bepalingen terzake. Er gelden dus geen commerciële garanties bovenop de verplichtingen van ARSEUS MEDICAL GROUP op grond van de dwingendrechtelijke bepalingen terzake.

De rechtsvordering inzake niet-conformiteit en verborgen gebreken verjaart na verloop van één jaar vanaf de dag waarop de Consument het conformiteitsgebrek of het verborgen gebrek heeft vastgesteld, en wordt geschorst gedurende het voeren van ernstige onderhandelingen met oog op het bereiken van een minnelijke regeling (tot het ogenblik dat het voor partijen duidelijk is dat een minnelijke regeling is uitgesloten).

De Consument verbindt zich ertoe om de Producten bij levering onmiddellijk te onderzoeken en te controleren of de kwaliteit en de kwantiteit overeenstemt met hetgeen werd overeengekomen. Bij vaststelling van een niet-conformiteit of verborgen gebrek dient de Consument ARSEUS MEDICAL GROUP zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee (2) maanden nadat hij de niet-conformiteit of verborgen gebrek heeft vastgesteld.

8.2.               Voor Professionelen geldt een garantietermijn voor verborgen gebreken die zich manifesteren binnen een termijn van één (1) jaar vanaf de datum van levering, op voorwaarde dat deze gebreken schriftelijk gemeld worden aan ARSEUS MEDICAL GROUP binnen veertien (14) kalenderdagen na de ontdekking ervan. De rechtsvordering voor verborgen gebreken verjaart binnen één (1) jaar nadat de professioneel op de hoogte was van het gebrek of hiervan op de hoogte behoorde te zijn.

Zichtbare gebreken, waaronder gebreken die bij een redelijke inspectie waarneembaar zijn, dienen door de Professioneel onmiddellijk na levering schriftelijk te worden gemeld aan ARSEUS MEDICAL GROUP, doch uiterlijk binnen acht (8) kalenderdagen na levering. Bij gebreke van tijdige melding van zichtbare gebreken worden de Producten geacht te zijn aanvaard.

8.3.               Bij vaststelling van een niet-conformiteit of gebrek dient de Klant ARSEUS MEDICAL GROUP zo spoedig mogelijk in te lichten, en uiterlijk binnen de in artikelen 8.1 en 8.2 van deze Algemene Voorwaarden voorziene termijnen, bijv. via e-mail (info@arseus-medical.be) of per post naar het adres: Rijksweg 10, 2880 Bornem. Bij gebrek aan melding binnen de voormelde termijnen wordt de Klant geacht de niet-conformiteit of het gebrek te hebben aanvaard, behoudens wanneer dit in strijd zou zijn met de dwingendrechtelijke bepalingen.

Alle meldingen dienen een duidelijke beschrijving van het gebrek of niet-conformiteit te bevatten, samen met alle relevante ondersteunende documentatie.

8.4.               In overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving, hebben Consumenten het recht om het kosteloze herstel of de kosteloze vervanging te eisen van ARSEUS MEDICAL GROUP, tenzij dit onmogelijk of buiten verhouding zou zijn (d.w.z. indien dit voor ARSEUS MEDICAL GROUP kosten met zich meebrengt die vergelijken met de alternatieve vorm van genoegdoening onredelijk zijn rekening houdend met alle omstandigheden).

Omwille van de redenen aangehaald in de toepasselijke consumentenwetgeving (bv. indien herstel of vervanging niet mogelijk zijn of voor ARSEUS MEDICAL GROUP onredelijke kosten met zich zou meebrengen in het licht van alle omstandigheden, of indien herstel of vervanging niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de Consument kan gebeuren), dan heeft de Consument het recht om een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst te eisen wegens een niet-conformiteit of gebrek. De Consument kan de Overeenkomst echter niet ontbinden indien de niet-conformiteit of het gebrek van geringe betekenis is. De prijsvermindering moet evenredig zijn aan het verschil tussen de waarde van het ontvangen Product en de waarde die het Product zou hebben gehad indien dit conform of niet gebrekkig was geweest.

8.5.               Ten aanzien van Professionelen heeft ARSEUS MEDICAL GROUP de keuze om gebreken te verhelpen door een herstelling of door de levering van producten die vrij zijn van gebreken, of nog door zonder extra kosten voor de Professioneel wijzigingen uit te voeren aan het Product.

8.6.               Indien blijkt dat het product conform of niet gebrekkig is, dan zal de Klant de in voorkomend geval door ARSEUS MEDICAL GROUP voorgeschoten verzendkosten terugbetalen.

8.7.               De Klant ondersteunt ARSEUS MEDICAL GROUP bij het verhelpen van elke niet-conformiteit of gebrek en stelt in het bijzonder alle informatie en documenten ter beschikking die hiervoor noodzakelijk zijn.

9.        Aansprakelijkheid

9.1.               Partijen zijn niet aansprakelijk voor schade of vertraging in de uitvoering van hun verplichtingen indien deze het gevolg zijn van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: onvoorziene gebeurtenissen buiten de redelijke controle van een partij, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, gezondheidscrisissen, oproer, oorlogen, militaire operaties, nationale of lokale noodsituaties, noodweer, overheidsmaatregelen, economische geschillen, stakingen, brand, storingen in telecommunicatie, bugs in software van derden, of daden of nalatigheden van derden (zoals leveranciers) buiten de redelijke controle van een partij. Het niet kunnen nakomen van betalingsverbintenissen zal nooit als overmacht worden beschouwd.

Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van de partijen opgeschort. Indien de overmacht blijvend van aard blijkt te zijn, heeft iedere partij het recht de Overeenkomst zonder bijkomende kosten of schadevergoeding met onmiddellijke ingang te beëindigen.

9.2.               Niettegenstaande enige andere bepaling in deze Algemene Voorwaarden, is ARSEUS MEDICAL GROUP is aansprakelijk voor eigen opzet, fraude en grove nalatigheid, en voor die van haar wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, alsook voor schade als gevolg van de dood of een lichamelijk letsel omwille van een nalatigheid of fout toerekenbaar aan ARSEUS MEDICAL GROUP.

Behoudens indien dit niet mogelijk zou zijn overeenkomstig de van toepassing zijnde dwingendrechtelijke bepalingen, is de aansprakelijkheid van ARSEUS MEDICAL GROUP beperkt tot een bedrag van EUR 20.000, en zal ARSEUS MEDICAL GROUP niet aansprakelijk zijn voor indirecte schade zoals verlies van omzet/winst, reputatieschade, verlies van klanten/leveranciers/personeel, bedrijfsverliezen, etc.

9.3.               De Klant zal ARSEUS MEDICAL GROUP vrijwaren en schadeloosstellen voor alle vorderingen tegen ARSEUS MEDICAL GROUP die direct of indirect het gevolg zijn van het feit dat de Klant de Producten heeft geladen, gestockeerd of gebruikt, of verwerkt zonder inachtneming van de normale en/of specifieke gebruiks- en bewaringsvoorwaarden, dan wel omdat de Klant geen redelijke voorzorgsmaatregelen heeft genomen, zoals het tijdig melden van niet-conformiteiten of gebreken, het volgen van de gebruiksvoorschriften, of het correct opslaan of onderhouden van de Producten.

10.   Klachten – Klantendienst

De klantendienst van ARSEUS MEDICAL GROUP is bereikbaar tijdens de kantooruren op het telefoonnummer 03 830 73 00 of via e-mail op info@arseus-medical.be of per post op het volgende adres: Rijksweg 10, 2880 Bornem.

11.   Privacy en de verwerking van persoonsgegevens

ARSEUS MEDICAL GROUP verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming voor doeleinden zoals klantenbeheer, verwerking van bestellingen en facturatie, en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Klanten hebben het recht om bezwaar te maken tegen verwerking, gegevens in te zien of te corrigeren. Voor meer informatie kunnen Klanten het volledige Privacy Beleid raadplegen via de volgende link: https://www.arseus-medical.be/nl/privacy.

12.   Aantasting geldigheid – niet-verzaking

12.1.          Indien een bepaling of een deel van een bepaling in deze Algemene Verkoopsvoorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard door een bevoegde rechtbank, laat dit de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet. Het resterende deel van de Overeenkomst blijft volledig van kracht en afdwingbaar. In een dergelijk geval wordt de ongeldige, onwettige of onafdwingbare bepaling vervangen door een rechtsgeldige en afdwingbare bepaling die het economische doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

12.2.          Het nalaten door ARSEUS MEDICAL GROUP om op enig moment een bepaling uit deze Algemene Verkoopsvoorwaarden af te dwingen of een recht uit te oefenen, kan nooit worden opgevat als een afstand van dat recht of van de mogelijkheid om deze bepaling later alsnog af te dwingen. Het feit dat ARSEUS MEDICAL GROUP enig recht of enige bepaling niet onmiddellijk afdwingt, doet geen afbreuk aan haar recht om dat recht of die bepaling op een later tijdstip wel af te dwingen.

13.   Toepasselijk recht – Bevoegde rechter

13.1.          De Overeenkomst, met inbegrip van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, is uitsluitend onderworpen aan en wordt geïnterpreteerd in overeenstemming met Belgisch recht, met uitzondering van de Belgische bepalingen inzake internationaal privaatrecht en met uitzondering van het VN-verdrag van 11 april 1980 inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken (het “Weens Koopverdrag”).

13.2.          Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst, inclusief deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven. Voor Consumenten geldt dat zij ook een vordering kunnen instellen bij de rechtbank van hun eigen woonplaats. Evenzo zullen Consumenten uitsluitend worden gedagvaard voor de rechtbank van hun eigen woonplaats, indien dit wordt vereist door de dwingendrechtelijke wetgeving.

 ***

***