Omruilingen & retours
Voorwaarden
De voorwaarden voor omruiling of retour van producten staan vermeld in de Algemene Verkoopvoorwaarden van Arseus Medical Group.
Hoe aanvragen?
De klant kan een omruiling/retour aanvragen:
- Via e-mail: info.care@arseus-medical.be
- Via telefoon: 0800 76 988
- Via fax: 0800 76 989
- Via zijn/haar vertegenwoordiger
Hierbij dient door de klant duidelijk het product, het aantal en de reden van terugzending of omruiling vermeld te worden.
Next steps
Na goedkeuring door Arseus Medical, zal de Customer Service-medewerker een retourbon bezorgen aan de klant, alsook het retouradres waarnaar de producten kunnen teruggestuurd worden.
De klant zal deze retourbon op de doos bevestigen alsook één exemplaar in de doos steken zodat het magazijn snel en efficiënt de producten kan inboeken. Na bevestiging door het magazijn van de goede ontvangst van de producten, zal de Customer Service-medewerker van Arseus Medical het nodige doen voor de verzending van de ruilproducten of een creditnota bezorgen aan de klant.