Vu l'évolution constante au niveau de la connectivité et de l'intégration que Schiller nous offre, nous proposons désormais un contrat de maintenance de serveur afin que vous puissiez continuer à profiter de tous les services sans soucis et toujours à jour. 

Vous pouvez compter sur le support suivant : 

• Assistance téléphonique : vous pouvez appeler l'assistance téléphonique via CardioSupport tous les jours ouvrables entre 8h30 et 17h00. 
• Assistance à distance : si l'assistance téléphonique échoue, Arseus Medical se connectera au système matériel depuis ses bureaux dans l'heure, diagnostiquera le problème et tentera d'y remédier (pendant les heures de travail indiquées ci-dessus). 
• Intervention sur place : si l'assistance téléphonique et l'assistance à distance échouent, le service technique d'Arseus Medical se présentera à vous les jours ouvrables entre 8h30 et 17h00. 
• Période d'intervention en cas de problèmes logiciels bloquant l'accès aux données du patient: traitement du dossier sous 8 heures ouvrables. 
• Si les problèmes logiciels / serveurs nécessitent une réinstallation : réinstallation du logiciel SCHILLER et récupération à partir d'une sauvegarde effectuée par le client (sans toutefois offrir aucune garantie de récupération complète ou de récupération des données créées par le client). 
• Migration de Semaserver vers Windows Server 2019 avec maintenance du flux actuel incluse. (version minimale SemaServer 3.81)